大流行对象:约会应用程序•V&A博客

自疫情开始以来，约会应用程序出现了使用激增在封城前有活跃爱情生活的单身英国人中，有五分之一花更多时间在约会应用上;Tinder在3月29日报告了有史以来最高的滑动次数^th2020;五分之一的英国Bumble用户表示，他们是在疫情结束了一段稳定的恋情后加入Bumble的。疫情前，约会平台充当了媒人的角色，为面对面的相遇提供了便利;他们是进入现实生活的跳板。然后政府建议我们呆在家里，当我们撤退到安全的避风港时，约会游戏的规则改变了。然而，约会软件很快就发现了我们对社交互动的持续渴望，并努力迅速适应“新常态”。看看他们是如何做到这一点的，这为应用程序设计如何在危机面前灵活应对提供了一个有用的案例研究。

首先是预防信息。2020年3月3日，全球死亡人数达到3000人（现在死亡人数已超过400万）在美国，在线约会平台Tinder开始向用户显示与covid -19相关的弹出窗口。这条信息鼓励用户将安全置于“乐趣”之上，勤洗手，并在世界卫生组织网站上寻求进一步的健康信息。一旦确认了阻止信息，用户就可以像以前一样继续使用应用程序进行滑动、配对和聊天。

Tinder警告用户远离冠状病毒 — 约会应用Tinder上弹出一条信息，敦促用户优先考虑幸福。来源:易燃物

这些举措表明，采取了与卫生措施相一致的早期步骤，认识到有必要限制社会接触，以及与对COVID-19态度未知的新朋友见面的不安性质。在应用设计方面，这样的弹出式消息很容易实现，以前用于其他目的，比如建议应用内购买或会员资格。

但是大流行还在继续。我们害怕感染病毒，再加上在寒冷的冬天“散步约会”的单调，让最顽强的约会爱好者望而却步。随着我们进出封锁，约会应用程序不得不从适应我们新的互动形式转变为塑造他们。

虚拟约会成为可能。Tinder、Bumble、Match、Hinge、Happn或Plenty of Fish等平台决定发布应用内视频通话，鼓励用户在线联系的聊天记录中会弹出摄像头图标。提供这种服务要求约会者改变行为，因为他们从来没有把手机当作一种工具一起场地。因此，开发人员必须重新考虑用户体验(UX)并相应地修改用户界面(UI)——这个过程比实现弹出窗口的要求稍微高一些。如果构思成功，这两方面的设计将使用户更容易适应这种新的交互形式，并通过特殊功能影响他们的交互。

Hinge提供了一个有趣的案例研究。在第一次封市期间，该公司推出了视频功能“在家约会”，同时推出了Hinge Labs，这是首个由行为数据支持的约会应用研究项目，而不仅仅是调查。研究帮助确定新功能的潜力(70%的用户表示他们对视频约会持开放态度)以及可能阻碍其发展的障碍，例如用户担心尴尬，以及如何开始视频约会或持续多长时间的问题。所有这些考虑都有助于塑造应用程序的UI和UX，以说服用户使用。

这种新的约会方式带来了一种新的约会礼仪。易燃物的博客,刷卡的生活，列出了该做什么和不该做什么到“征服网络约会”。它建议准备游戏和活动，揭示平台对用户变焦疲劳的意识，并将其作为促进在线约会游戏化的一种方式。另一个建议鼓励约会者精心策划他们的视频背景，使用灯光和道具作为另一种资产来展示他们的个性，并吸引屏幕另一边的人。这说明了虚拟约会如何改变了我们亲密关系的地理位置。事实上，视频电话现在邀请“陌生人”进入我们的家庭，在关系的早期阶段。但这种趋势似乎还会持续下去:OkCupid发现了这一点25%首选视频聊天，而不是面对面的会议52%的Hinge用户进行视频约会的人表示，他们会在COVID-19之后将其纳入约会过程。在英国解除封锁后的一段短时间内，Hinge的视频功能永远地回来了，现在被宣传为一种安全步骤在面对面见面之前服用，而不仅仅是社交距离问题。

在推广视频通话的同时，各大平台还提醒约会者准备好迎接“热疫苗之夏”——这个说法的意思是，一旦单身人士接种疫苗，约会热潮就会到来。后YouGov的民意调查59%的成年人要么更希望自己的约会对象接种疫苗，要么不会和未接种疫苗的人约会，这在约会应用程序中名列前茅与政府合作促进疫苗的吸收从2021年6月7日起，也就是30岁以下人群有资格接种疫苗的几天前，Match、Hinge、Bumble、Badoo、Plenty of Fish、OurTime和Muzmatch在他们的应用程序中添加了新功能，作为“每一次疫苗接种都给我们希望”运动的一部分。这些平台完善了奖励系统，提供“超级喜欢”、“玫瑰或获得高级功能的积分。但这场运动也导致了用户资料和搜索标准的修改。在Hinge上，约会者可以决定在个人资料上显示他们的疫苗接种状态，并表明他们是否已经部分或完全接种了疫苗。Tinder允许用户通过添加“疫苗拯救生命在OkCupid上，接种疫苗的人属于应用程序中突出显示的一个独特类别。随着与covid - 19相关的措施放宽，生活明显恢复正常，约会应用程序成为重返社交生活的有用跳板。

Match、Hinge、Bumble、Badoo、Plenty of Fish、OurTime和Muzmatch都在他们的应用程序中添加了新功能，作为“每次接种疫苗都给我们希望”活动的一部分。

应用程序设计的本质使其易于快速更改:很容易收集和分析数据，为受众量身定制服务，并在软件中实现更改，而物理对象则需要重新组装工厂。大多数应用程序都会在用户手机的后台进行更新，如果没有，用户也会被善意地提示这样做:更改并不费力。在过去的17个月里，约会应用程序已经证明了它们能够实时重新思考设计，以适应大流行期间的生活。但是，约会应用程序反映了我们进出封锁期间生活的过山车，也显示了我们在与他人联系时的韧性。