上周我们vam.ac重新开业。英国和我们一直被积极回应,谢谢了。上周,我解释了一下我们所做的以及为什么。从那时起我们一直问很多问题从文化和数字民间那些希望更详细地阐述新网站背后的思考以及如何构建它。这里是…
的的想法
我们在产品创新咨询公司工作由许多集体招标获得帮助改变我们的数字遗产。使命:将该博物馆在网上生活。初始阶段的工作涉及了许多给前面的网站视觉刷新并运行一些实验显示多小的变化会带来很大的区别吗。但对于这一阶段我们知道一个更激进的方法是必要的。
与大多数现成的内容管理系统,它是基于文章,我们定制的内容管理系统(CMS)使用博物馆对象的原子单元内容。这给了我们自由牧师对象在线的方式在概念上类似于博物馆本身我们怎么做。
博物馆作为一个原子单元对象的内容意味着我们对每个对象有真理的单一来源。我们从博物馆记录拉入数据收集管理系统(提供图片,传记的对象,和它的位置在博物馆)通过我们2022世界杯抽签完整视频2022世界杯抽签完整视频collections API。然后我们加强与更丰富的数据内容像文章和视频。我们收集的对象因此可以便携的方式,他们将永远不会在物理空间。他们可以出现在一篇文章的上下文中,画廊,虚拟展览集合所有在同一时间。
实际的一面,这汇集了先前孤立的主要网站和信息搜索集合2022世界杯抽签完整视频。在更抽象的层面上,这有助于我们连接对象与想法,与对象和想法。
一些你提到你惊讶的对象出现在我们集合网格不点击。2022世界杯抽签完整视频这是我们的意图。我们正在努力增强这些对象如何如何揭示了更丰富的内容我们有他们,很快就会推出这个功能。
堆栈
我们需要一个灵活的创作工具,在博物馆会给人一个好故事告诉自己创建和管理内容的能力。我们希望我们的人才团队的开发人员和内容编辑花更多的时间做他们所做的,而不是与专有代码,传统的基础设施和笨重的html工作区完成最简单的任务。我们想建立一个文化的学习、测试和开发我们自己的产品和服务。所有这一切都只能完成一个定制的CMS。
所以,我们的开发人员一起搬进了由许多办公室和我们建立了一个新的CMS和网站。使用Ruby on Rails构建的网站自定义和大量的开源组件。我们使用现代前端开发技术和工具比如CSS, Sass ES6 JavaScript和CMS在很大程度上是由反应UI组件。
而不是实现一个标准WYSIWYG编辑工具我们使用为主要内容特雷弗爵士JS。特雷弗爵士设计的由许多(在获奖和使用ITV.com)。这是一个轻量级的内容集成工具,它是灵活的和可扩展的,允许我们“显示不可知论者”的方式发布内容。这意味着相同的内容在网站上可以使用,在未来,被用来移动应用、数字显示在博物馆和其他上下文而无需重新格式化。
观众
我们旨在设计经验在我们的网上观众和他们的(你)需要和行为。我们看着我们的网络分析,统计数据来自市场研究和其他数据源建立一个行为细分我们的网上读者。我们绘制一个简单的矩阵:
在x轴上发现——人可能不熟悉该博物馆或不一定打算参观,意图——那些计划来维多利亚和阿尔伯特博物馆。在y轴上你已经订婚的深度——从一个快速查找的开放时间更深层次的发现的内容,特点是较长的停顿时间和更多的页面访问每个会话。
我们确定了四种类型的在线行为:一般的游客,爱好者、研究者和灵感的探索者。这些都不是绝对的分类。在一个web会话你可能是一个一般游客和在另一个研究,正如你可能某一天会在咖啡馆喝杯咖啡,和在另一个国家艺术图书馆访问一些深入的研究。
我们知道从我们的分析(支持以前的网上调查),绝大多数的网络访问(会话)一般游客——那些想找出是什么博物馆和其他实用信息。给他们70%的观众,这一群体成为了优先观众的新网站。我们的目标:推动更多的参观博物馆。
业务用例
我们的网站是许多旅程维多利亚和阿尔伯特博物馆开始的地方。我们每年游客vam.ac研究利率。英国访问建筑的主要来源和显示,大约34%的访问南肯辛顿的建筑从vam.ac.uk开始。在我们有1270万的访问量vam.ac 2014/15。英国导致超过一百万参观博物馆。这意味着我们有一个转化率约为8%。
我们看到了巨大的潜力提高转化率,我们想把更多的在线访问物理访问。每个游客博物馆——即利润做出贡献,如果我们在商业世界——这是由展览门票,咖啡馆和商店销售。根据这个数字,我们模仿不同的转换的增加可能是什么样子,这使得进一步投资在我们的数字基础设施。通过提高转化率2%额外的(现实的)我们将很容易覆盖成本项目。这是假设交通会保持不变——事实上网站访问在去年上升到14.5。
改善我们的网站的原因是声誉以及商业。但在这个商业思维方式,我们给了一个非常令人信服的理由改变。构建这样一个简单的和灵活的CMS(一个小时工作上传内容现在需要四分之一的时间)我们的内容编辑器现在释放更多的思考内容目的和表现,并了解哪些内容是最观众产生接触,和哪些特性最成功的在推高转换——不只是访问,但会员和商店销售。
我们是如何做到的
一个展览在维多利亚和阿尔伯特博物馆通常是三年时间。我们最后的网站重建也采取了类似的时间。但是,发射一个展览是一个经过多年的工作,一个网站发布仅仅是个开始。与上次不同的是,我们推出一个最小可行产品(MVP)展览世界的不可思议的东西。
而不是试图改革整个CMS和网站(5000页的它…),我们从一个战略选择。我们专注于核心领域的经验,即:
我们取得了迅速的进步,我们开始建设新网站11月和3月完成(我们已经修复bug和填补它与内容)。最后我们做更多的比原计划:我们也建立了2022世界杯抽签完整视频和信息页。
开始小意味着我们有一个更好的机会达到设计需求层次理论的顶峰。我们认为改革整个网站会导致更少的时间建立真正愉快的特性,以及可行的,有价值的,甚至可用。
这个项目细化使用敏捷。我们被用来冲刺计划,每日站立会议,回顾,但我们从来没有邀请整个组织我们的展示。不再举行的非正式设置数字媒体办公室,我们的双周刊展示了发生在维多利亚和阿尔伯特博物馆阅览室,这样任何人,每个人都能来看看我们建立每个sprint软件和特性。
这些展示了很好了,吸引了人群来自维多利亚和阿尔伯特博物馆。他们给员工学习的机会,问题和形状,我们在做什么。这意味着没有冗长的批准过程,因为很多人被真正参与其中,与该项目。事实上,这种高度开放、透明的过程将是用于整个组织的其他战略项目。
接下来是什么
所以,目前,新与旧的网站存在。但是,因为我们优先建设网站的最受欢迎的地区,我们的许多游客甚至不会注意到旧的网站仍然存在。他们的访问将被新网站专门的服务。
我们知道还有很多重要的事情要做,bug修复和功能。像搜索。很多你问为什么没有搜索新网站,相信我,我们有很多讨论这个。有些人可能会认为,一个搜索框是一个懒惰的解决方案为贫困和导航网站层次结构。和,因为我们知道,只有5%的会议包括搜索、设计和建造一个新的搜索体验de-prioritised发射,但我们正在努力。内容丰富的网站,如我们需要一个搜索工具。
下一阶段我们会开发新领域的数字体验的爱好者——一个最活跃的部分我们的网上读者和研究者。在接下来的发展,从本月底开始,我们会看看我们的网上书店,我们的日历和事件列表,你怎么买票。并在今年晚些时候我们会重新搜索集合和探索在线会员。2022世界杯抽签完整视频
最后…
我要感谢大家在维多利亚和阿尔伯特博物馆,特别是杰出的数字媒体团队,做了一个令人难以置信的工作具有良好的幽默。当然,由许多才华横溢的团队,帮助我们学习和实现这么多- - -而且是飞速攀升。
喜欢这篇文章。一个小挑剔但…。如果70%的听众来找出访问你转化率应该建立“物理访问/(网站访问* 2)”或者更好的是“物理访问/(网站访问者* 2)。这将忽视交通研究,只有随着时间的推移或其他原因,可以调整(比如你的在线收藏成为非常受人欢迎的目的地本身)。
游客是一个更好的指标,因为我可能会疯狂地查找网站几次,试图找到开放时间的细节,地址和其他信息我的旅行计划。
很高兴你喜欢它格伦。我们有袋的物理访问所以我们决定使用会话数据而不是独立访客,这样我们都比较喜欢与喜欢。就像你说的,一个游客可以有很多在线会话以同样的方式他们可以参观博物馆好几次。所以我们使用物理访问/网站访问(会话)。像任何一个矩阵,它的模型理解如何开拓每种类型的行为的不同的需求,可以传达更微妙的人比一个简单的网格。,考虑到它的流体和一个人可能会出现在不同的段在不同的场合,它的存在就像一个引导来帮助开发功能和内容更具体的这些需求。说,这是一个非常有价值的工具,也帮助当我们与同事工作在组织现在谈论我们的爱好者或寻求灵感和理解他们的不同的行为和需求。
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嗨,劳伦斯
很高兴收到你的来信!展示结束时举行的为期两周的sprint和我们在内部网发布日期和提醒。我们也提醒那些团队我们知道会特别感兴趣,以确保他们知道会话。展示在我们的演讲厅举行,所以能力不是问题!我们给每个sprint的目标的概述,揭示了我们的一些思考和发现(例如,如果有涉及用户测试),然后演示了我们构建的特性。我们结束了会话与问题,观察和讨论。不可避免的,我们也有通过其他渠道反馈——就像电子邮件和非正式的聊天在餐厅等等。反复出现的问题和想法我们在展示或通过一个公共FAQ文档我们保持日期作为员工问的中心位置和对新网站找到他们的问题的答案。还有一个治理结构,我们有定期网站指导小组会议送入我们的数字策略组。这些都是重要的论坛来捕获和管理反馈。
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