新是什么

今天我们推出的,维多利亚和阿尔伯特博物馆的数字组合的一个关键产品和最新的用户体验和品牌体验改革推出后,我们的网站去年4月,11月的网上书店,在12月和打印需求。

设计和用户体验

我们知道用户体验古老的有什么不一样。它优先考虑今天的事件,很难发现未来事件。游客的反馈不是很好。我们知道图像和文本之间的平衡是有点失常(很难卖出一大片显示小缩略图)和永无止境的票务面板(见右)。

我们也知道移动视图正在不断增加,我们的数据显示越来越多的人购买彩票在移动去参观博物馆。这是至关重要的一个更具响应性的解决方案。

我们开始进行一些用户的研究显示了一个不令人吃惊的事实:我们的游客分为规划者和浏览器。规划者知道天他们来了。他们可能是游客在镇上周末想知道这周六或展览感兴趣的人,谁有一个特定的日期。浏览器不感兴趣的日期和时间。他们只是想看看提供,将书如果是激发了他们的好奇心。

我们想设计一个经验,作品也为规划者是浏览器。用户现在可以简单地搜索,周,月或选择一个特定的日期,和轻松地来回切换,一个有用的特性是否你浏览或规划。我们也优先考虑的一些最受欢迎的事件类型页面的顶部用一个简单的下拉搜索更多的事件类型。

的设计的着陆页现在显示更多的事件上面折叠(如果仍是一件事——讨论)和更容易浏览和扫描标签的使用,如“销售快”。image-led,突显出更好的丰富的维多利亚和阿尔伯特博物馆将在一系列事件。别的地方你能找到一个说话前坎特伯雷大主教Rowan Williams在显示在前苏联版画和会议上Brexit在英国戏剧的影响?我们现在有一个促销区域顶部调出的一些关键事件在任何给定的时刻,或给推动事件,否则可能不那么明显。这适用于浏览访问者(以及营销团队)。

个人项目现在有一个精心设计的、结构化的页面做得更好的每个事件,我们已经改善了票务销售流程。业务用例的修改包括机会十字架上,提升销售票和商品。票销售年代,礼物的援助,和商品是至关重要的对我们推动收入博物馆。所以we已经引进一个间隙页面,通过它我们可以提升销售相关商品为每个购买机票。

之前和之后…

这是一个复杂的任务。是什么产品,现在横跨三个系统(星系,我们的票务商店,线上购物,我们的电子商务平台,和我们的新内容管理系统)。什么开始作为一个前端刷新,导致一个完整的后端流程的再造和系统支持什么。我们使用服务设计的方法来解压(许多)落后于事件设置,管理和营销定义和改进整个过程。

我们的新网站是由一个强大的和直观的内容管理系统(CMS)我们命名为第谷(后亨利爵士科尔的狗之一)。是有意义使用这个新的CMS提高我们市场我们的活动的方式。和我很高兴地告诉我们的同事们发现,使用CMS是一种更有效的方式管理和推广活动。

整个故事背后我们所做的是什么,如何以及为什么是一个有趣的人,我们很快将博客更多关于它。与此同时,我们很想听听你的想法…