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照顾我们的访客是我们的首要任务，所以我们的工作人员渴望亲自得到您的反馈。我们总是乐于接受建议，听到我们的访客的想法真的很有帮助。在大多数情况下，我们希望解决您在我们这里时可能遇到的任何问题，并确保您对下次来访充满期待。如果您有任何问题、意见或投诉，请与工作人员联系。

如果我们不能立即解决某些问题，我们将记录您的反馈，游客体验经理将在14天内进行调查，并通过电话或电子邮件与您联系。

如果您有紧急问题或投诉，电话是与我们取得联系的最快方式。

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如果您愿意，也可以将您的反馈以书面形式发送给我们。如需回复，我们将在21天内与您联系。由于我们收到大量的查询，我们不能总是回复每一条评论，但我们确实阅读并记录了我们发送的每一封信件。你也可以写信给我们，地址在页面顶部。

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V&A博物馆的每个部门都想听到参观者对他们在V&A博物馆的体验的看法，反馈在帮助我们做出决定方面非常重要。我们分析访客的评论，以改善我们的流程，更新我们的政策和奖励我们的员工。对V&A员工和志愿者的赞美会在内部分享，评论或建议会转发给相关团队或部门。

如果您对我们对投诉的回应不满意，请与我们联系，游客体验部的高级经理将在14天内回复您。

我们承诺会仔细考虑您的反馈，尊重您的隐私，并尽最大努力解决任何投诉。我们承诺在调查您提出的任何问题时保持公平和公正，并利用我们了解到的信息来帮助改善我们的访问者体验。你可能也想知道阅读我们的隐私声明．

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